Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Junior End-User Support

mô tả công việc cho vị trí Junior End-User Support, kèm theo các yêu cầu và quyền lợi, có điều chỉnh để phù hợp với ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm:

Mô tả công việc: Junior End-User Support

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn, văn hóa công ty, và những giá trị mà công ty theo đuổi. Điều này giúp ứng viên hình dung rõ hơn về môi trường làm việc.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một

Junior End-User Support

năng động, nhiệt tình để tham gia vào đội ngũ IT Support của chúng tôi. Bạn sẽ là tuyến đầu hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối, đảm bảo hoạt động trơn tru của hệ thống và thiết bị, góp phần vào năng suất làm việc chung của công ty.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, ticket...) một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ điều hành (Windows, macOS), phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace) và các ứng dụng chuyên dụng khác.
Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến tài khoản, mật khẩu, email và các dịch vụ trực tuyến.
Ghi chép chi tiết các sự cố và giải pháp vào hệ thống quản lý ticket.
Hướng dẫn và đào tạo người dùng về cách sử dụng các phần mềm và thiết bị.
Phối hợp với các thành viên khác trong đội ngũ IT để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện quy trình hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (IT Helpdesk, End-User Support).

Kiến thức:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các thiết bị ngoại vi.
Hiểu biết về các hệ điều hành Windows, macOS và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Nắm vững các quy trình hỗ trợ kỹ thuật và quản lý sự cố.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Thân thiện, hòa đồng và có tinh thần phục vụ.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý ticket (ví dụ: Jira, Zendesk).
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).
Đồng phục (nếu có).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
Các hoạt động team building, sự kiện của công ty.

Ngày phép:

[Số ngày phép năm]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Contact seller Share

Comments