Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Junior Service Desk Agent (Work From Home, Part-time)

nháp mô tả công việc cho vị trí Junior Service Desk Agent (Work From Home, Part-time) với các yêu cầu kinh nghiệm và quyền lợi được hưởng, bạn có thể điều chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu cụ thể của công ty mình:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển Dụng: Junior Service Desk Agent (Work From Home, Part-time)

Giới thiệu về Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT:

[Viết một đoạn ngắn gọn giới thiệu về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, và những giá trị mà công ty theo đuổi.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Junior Service Desk Agent năng động, nhiệt tình và có khả năng làm việc độc lập để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật từ xa của chúng tôi. Với vai trò này, bạn sẽ là người tiếp xúc đầu tiên với khách hàng, giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm và mạng cơ bản.
Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác khắc phục sự cố đơn giản.
Ghi lại thông tin chi tiết về các yêu cầu hỗ trợ và giải pháp đã thực hiện vào hệ thống quản lý.
Chuyển các yêu cầu phức tạp hơn cho các chuyên gia hỗ trợ cấp cao hơn.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ cho đến khi hoàn tất.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức để nâng cao hiệu quả hỗ trợ.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Service Desk, Help Desk, Hỗ trợ kỹ thuật).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt (nghe, nói, viết) bằng tiếng Việt.
Khả năng giải quyết vấn đề cơ bản và tư duy logic.
Kiến thức về hệ điều hành Windows, macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Hiểu biết cơ bản về mạng máy tính (LAN, WAN, Wi-Fi).
Kỹ năng làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các công nghệ mới.

Ưu tiên:

Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý dịch vụ như Jira Service Management, Zendesk.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.
Có tinh thần làm việc nhóm và sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
Luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.

Yêu cầu khác:

Có máy tính cá nhân và kết nối internet ổn định tại nhà.
Có không gian làm việc yên tĩnh, đảm bảo tính bảo mật thông tin.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Hình thức làm việc:

Làm việc từ xa (Work From Home), Part-time ( [Số giờ làm việc] giờ/tuần).

Thời gian làm việc:

Linh hoạt, có thể thỏa thuận theo ca.

Đào tạo:

Được đào tạo về các sản phẩm, dịch vụ và quy trình hỗ trợ của công ty.

Phụ cấp:

[Các khoản phụ cấp nếu có, ví dụ: phụ cấp internet, phụ cấp thiết bị].

Cơ hội phát triển:

Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và thân thiện.
Được làm việc trong một đội ngũ chuyên nghiệp và hỗ trợ lẫn nhau.

Các quyền lợi khác:

[Các quyền lợi khác theo quy định của công ty, ví dụ: ngày nghỉ phép, bảo hiểm (nếu có)].

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư giới thiệu (cover letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]

Hạn chót nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng đủ yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ tiêu đề email: Ứng tuyển Junior Service Desk Agent (Part-time) - [Họ và tên].

Contact seller Share

Comments