Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Remote IT Support Officer (Customer Facing)

mô tả công việc cho vị trí Remote IT Support Officer (Customer Facing) với các yêu cầu và quyền lợi bạn mong muốn:

Mô tả công việc: Remote IT Support Officer (Customer Facing)

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn, văn hóa công ty, và những giá trị cốt lõi. Điều này giúp ứng viên hình dung rõ hơn về nơi họ sẽ làm việc.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Remote IT Support Officer năng động, có khả năng giao tiếp tốt và tận tâm để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng của chúng tôi. Bạn sẽ là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, giải quyết các vấn đề kỹ thuật, và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề liên quan đến IT khác.
Hướng dẫn khách hàng từng bước để giải quyết vấn đề.
Ghi lại chi tiết các tương tác với khách hàng, vấn đề và giải pháp trong hệ thống quản lý dịch vụ.
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho các chuyên gia kỹ thuật cấp cao hơn khi cần thiết.
Cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ khách hàng và đồng nghiệp.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách của công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support, Customer Service hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng từ xa.

Kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành (Windows, macOS), mạng (LAN, WAN, Wi-Fi), và các ứng dụng văn phòng phổ biến (Microsoft Office, Google Workspace).
Khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nghe, nói, viết) bằng tiếng Việt.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc hiệu quả.
Tính kiên nhẫn, cẩn thận, và có trách nhiệm cao trong công việc.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các công nghệ mới.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) là một lợi thế.

Quyền lợi:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Phụ cấp:

[Nếu có, ví dụ: phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại, phụ cấp làm việc tại nhà]

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
[Nếu có: Bảo hiểm sức khỏe bổ sung]

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc từ xa linh hoạt.
Đội ngũ đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ.
Cơ hội đóng góp ý kiến và được ghi nhận.

Khác:

[Các quyền lợi khác, ví dụ: thưởng theo hiệu suất, team building, quà tặng sinh nhật]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tuyến qua: [Link ứng tuyển]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong bản mô tả công việc này sao cho phù hợp với công ty và vị trí cụ thể của bạn.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.
Liệt kê đầy đủ các quyền lợi và phúc lợi mà công ty bạn cung cấp để tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Contact seller Share

Comments