Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật (Technical Support Engineer)

mô tả công việc cho vị trí Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật, được thiết kế để thu hút ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật (Technical Support Engineer)

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc]

Mô tả công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, và những thành tựu nổi bật. Chúng tôi là [Tên công ty], một công ty công nghệ hàng đầu chuyên cung cấp giải pháp [Tên sản phẩm/dịch vụ] cho khách hàng trên toàn quốc. Với môi trường làm việc năng động và sáng tạo, chúng tôi luôn tạo điều kiện để nhân viên phát triển tối đa tiềm năng của mình.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật năng động và giàu kinh nghiệm để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và công ty, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, cấu hình và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Ghi nhận và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (phát triển sản phẩm, kiểm thử, kinh doanh...) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Đóng góp vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ Kỹ thuật hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức chuyên môn:

Có kiến thức vững chắc về [Liệt kê các kiến thức kỹ thuật cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty. hệ điều hành Windows/Linux, mạng máy tính, cơ sở dữ liệu, lập trình...].
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng tin học văn phòng tốt.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên:

Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực [Liệt kê lĩnh vực liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty].
Có các chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional...).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (nếu có).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Cơ hội tham gia các hoạt động team building, văn hóa của công ty.

Thời gian làm việc:

[Thời gian làm việc cụ thể]

Nghỉ phép:

[Số ngày nghỉ phép theo quy định của công ty]

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong bản mô tả công việc này sao cho phù hợp với đặc thù của công ty bạn.
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và thu hút để thu hút ứng viên tiềm năng.
Liệt kê đầy đủ các quyền lợi và phúc lợi mà công ty bạn cung cấp để tăng tính cạnh tranh.

Contact seller Share

Comments