Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Mid-level IT Support Technician

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp trung (Mid-level IT Support Technician) với các yếu tố bạn yêu cầu:

Mô tả Công việc

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp trung

Bộ phận:

Công nghệ Thông tin

Báo cáo cho:

Trưởng nhóm Hỗ trợ IT

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo hệ thống IT của công ty hoạt động ổn định, trơn tru, đáp ứng nhu cầu của người dùng. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, hiệu quả, góp phần nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc của toàn công ty.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, trực tiếp.
Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho người dùng về phần cứng, phần mềm, hệ thống mạng, ứng dụng văn phòng.
Khắc phục sự cố phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi...), phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng...), mạng (LAN, Wi-Fi...).
Cài đặt, cấu hình, nâng cấp phần cứng, phần mềm cho máy tính người dùng.
Quản lý tài khoản người dùng (tạo mới, sửa đổi, xóa bỏ...) trên các hệ thống.

Quản lý, bảo trì hệ thống:

Giám sát hoạt động của hệ thống mạng, máy chủ, thiết bị.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ (vệ sinh, kiểm tra, cập nhật...).
Phát hiện, xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai, nâng cấp hệ thống.

Quản lý tài sản IT:

Theo dõi, quản lý số lượng, tình trạng của các thiết bị IT.
Thực hiện các thủ tục nhập, xuất, điều chuyển thiết bị.
Đề xuất mua sắm thiết bị mới khi cần thiết.

Báo cáo, ghi chép:

Ghi chép đầy đủ, chính xác các thông tin về sự cố, yêu cầu hỗ trợ, giải pháp đã thực hiện.
Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của hệ thống, tình trạng thiết bị.
Đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống, quy trình hỗ trợ.

Các công việc khác:

Tham gia các dự án IT của công ty.
Nghiên cứu, cập nhật kiến thức về công nghệ mới.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (IT Helpdesk, IT Support...).

Kiến thức:

Hiểu biết về phần cứng, phần mềm máy tính, hệ điều hành Windows, macOS.
Kiến thức cơ bản về mạng LAN, Wi-Fi, TCP/IP.
Kinh nghiệm làm việc với các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace...).
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan (CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician...).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy logic.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
Khả năng chịu áp lực cao.
Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

Phẩm chất:

Nhiệt tình, trách nhiệm, trung thực.
Cẩn thận, tỉ mỉ, chu đáo.
Ham học hỏi, có tinh thần cầu tiến.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty (du lịch, team building, khám sức khỏe định kỳ...).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển bản thân.
Được đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Hồ sơ không hoàn lại.

Lời khuyên:

Hãy điều chỉnh mô tả công việc này cho phù hợp với đặc thù của công ty bạn.
Nêu rõ các công cụ, phần mềm cụ thể mà ứng viên cần có kinh nghiệm.
Nhấn mạnh các giá trị văn hóa của công ty để thu hút ứng viên phù hợp.

Contact seller Share

Comments