Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Network Helpdesk Technician (Basic)

mô tả công việc cho vị trí Network Helpdesk Technician (Basic), bao gồm các yêu cầu và quyền lợi, có điều chỉnh để phù hợp với ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm:

Mô tả công việc: Network Helpdesk Technician (Basic)

Về Công ty:

[Điền thông tin giới thiệu về công ty của bạn. Tên công ty, lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa công ty, v.v.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Network Helpdesk Technician (Basic) năng động và tận tâm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là tuyến đầu hỗ trợ, giải quyết các vấn đề liên quan đến mạng và hệ thống cho người dùng trong công ty. Với kinh nghiệm của bạn, chúng tôi tin rằng bạn sẽ nhanh chóng đóng góp vào việc duy trì hoạt động ổn định và hiệu quả của hệ thống mạng.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp, liên quan đến các vấn đề về mạng (ví dụ: kết nối mạng, Wi-Fi, in ấn).
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng và phần mềm cơ bản liên quan đến mạng (ví dụ: cấu hình modem, router, card mạng).
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các ứng dụng và thiết bị mạng.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý ticket.
Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách bảo mật của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Tham gia vào quá trình xây dựng và cập nhật cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để giúp người dùng tự giải quyết vấn đề.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động của hệ thống mạng.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Network Helpdesk, IT Support, v.v.).
Hiểu biết cơ bản về các giao thức mạng TCP/IP, DNS, DHCP.
Có kinh nghiệm cấu hình và xử lý sự cố các thiết bị mạng cơ bản như modem, router, switch.
Có kiến thức về các hệ điều hành Windows, macOS, Linux (ở mức người dùng).
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc độc lập.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến mạng (ví dụ: CompTIA Network+, CCNA).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý ticket (ví dụ: Jira, Zendesk).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, team building hàng năm.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ví dụ: ăn trưa, gửi xe, v.v.).

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter (nếu có) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin về công ty, trách nhiệm, yêu cầu và quyền lợi sao cho phù hợp với thực tế của công ty bạn.
Bạn có thể thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác nếu cần thiết.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và chuyên nghiệp.

Contact seller Share

Comments