Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Quản lý Chiến dịch CRM (CRM Campaign Manager)

mô tả công việc (JD) mẫu cho vị trí CRM Campaign Manager, tập trung vào ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

CRM Campaign Manager

Bộ phận:

Marketing

Báo cáo cho:

Trưởng phòng Marketing/CRM Manager

Mục tiêu công việc:

Quản lý và triển khai các chiến dịch CRM hiệu quả, nhằm tăng cường tương tác khách hàng, nâng cao tỷ lệ giữ chân và thúc đẩy doanh số.
Phân tích dữ liệu khách hàng để xác định insights, phân khúc và tối ưu hóa các chiến dịch.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán và cá nhân hóa trên tất cả các kênh CRM.

Trách nhiệm chính:

Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch:

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sales, Marketing, CSKH) để xây dựng kế hoạch CRM chi tiết, phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Xác định đối tượng mục tiêu, thông điệp truyền thông, kênh phân phối và thời gian triển khai cho từng chiến dịch.
Thiết lập và quản lý quy trình tự động hóa marketing (marketing automation) để tối ưu hiệu quả chiến dịch.

Quản lý và phân tích dữ liệu:

Thu thập, làm sạch và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau (CRM, website, app, social media...).
Sử dụng dữ liệu để phân khúc khách hàng, xác định hành vi và nhu cầu, từ đó cá nhân hóa thông điệp và ưu đãi.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch bằng các chỉ số KPI (tỷ lệ mở email, tỷ lệ click, tỷ lệ chuyển đổi, ROI...).
Đưa ra các đề xuất cải tiến dựa trên kết quả phân tích.

Quản lý kênh CRM:

Quản lý và tối ưu hóa các kênh CRM như email marketing, SMS marketing, push notifications, in-app messages...
Xây dựng và duy trì danh sách email/số điện thoại chất lượng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu và chống spam.

Phối hợp và quản lý dự án:

Điều phối các hoạt động liên quan đến chiến dịch CRM với các bộ phận liên quan và đối tác bên ngoài.
Quản lý ngân sách và tiến độ dự án.
Đảm bảo chất lượng và hiệu quả của các chiến dịch.

Nghiên cứu và cập nhật:

Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng mới nhất về CRM, marketing automation và phân tích dữ liệu.
Đề xuất các giải pháp mới để cải thiện hiệu quả hoạt động CRM.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (CRM Campaign Manager, Marketing Automation Specialist, CRM Executive...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành: Thương mại điện tử, Bán lẻ, Tài chính, Giáo dục...

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết sâu sắc về CRM, marketing automation và các kênh truyền thông số.
Kỹ năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho CRM...), email marketing (Mailchimp, GetResponse...), và phân tích web (Google Analytics).
Kỹ năng lập kế hoạch, triển khai và quản lý dự án.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm tốt.
Khả năng tư duy logic, sáng tạo và giải quyết vấn đề.
Tiếng Anh tốt (đọc hiểu tài liệu chuyên ngành, giao tiếp cơ bản).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và thích nghi với sự thay đổi.
Hướng đến kết quả và không ngại thử thách.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp Lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13 (tùy theo kết quả kinh doanh của công ty).

Phúc lợi:

Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, teambuilding hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao của công ty.

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Cơ hội được học hỏi và phát triển bản thân.

Phụ cấp:

Ăn trưa
Điện thoại (nếu có)
Các phụ cấp khác theo quy định của công ty

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí CRM Campaign Manager - [Họ và tên]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Contact seller Share

Comments