Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Remote IT Helpdesk Support

mô tả công việc cho vị trí Hỗ trợ IT Helpdesk từ xa, bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

Mô tả Công việc

Vị trí:

Hỗ trợ IT Helpdesk từ xa

Địa điểm:

Làm việc từ xa (Remote)

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên viên Hỗ trợ IT Helpdesk từ xa năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả cho người dùng cuối thông qua điện thoại, email, chat và các công cụ hỗ trợ từ xa khác.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống CNTT khác.
Hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng phần mềm và phần cứng.
Ghi lại chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, giải pháp và tương tác với người dùng vào hệ thống quản lý dịch vụ (Service Desk).
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho các nhóm hỗ trợ cấp cao hơn khi cần thiết.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách CNTT của công ty.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng và đồng nghiệp.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ và xu hướng mới nhất trong lĩnh vực CNTT.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Hỗ trợ IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nghe, nói, viết) để tương tác hiệu quả với người dùng ở nhiều trình độ kỹ thuật khác nhau.
Khả năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kiến thức vững chắc về hệ điều hành Windows và macOS, phần cứng máy tính, mạng (LAN, WAN, Wi-Fi), và các ứng dụng văn phòng phổ biến (Microsoft Office, Google Workspace).
Kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa (ví dụ: TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop).
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc hiệu quả.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Bằng Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan là một lợi thế.
Các chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician) là một lợi thế.

Yêu cầu khác:

Có khả năng làm việc linh hoạt theo ca (bao gồm cả ca đêm và cuối tuần nếu cần).
Có trách nhiệm, nhiệt tình và chủ động trong công việc.
Có khả năng tự học và cập nhật kiến thức mới.
Có đường truyền internet ổn định và thiết bị làm việc tại nhà đáp ứng yêu cầu công việc.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép năm.
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội làm việc từ xa linh hoạt.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ví dụ: trợ cấp ăn trưa, trợ cấp đi lại, quà tặng sinh nhật).

Đánh giá và tăng lương:

Định kỳ đánh giá hiệu quả công việc và xem xét tăng lương dựa trên năng lực và đóng góp.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Công ty có quyền yêu cầu ứng viên cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu liên quan đến quá trình ứng tuyển.

Chúc bạn sớm tìm được ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments