Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Senior End-User Support Engineer

mô tả công việc cho vị trí Senior End-User Support Engineer, đã bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

[Tên Công ty]

đang tìm kiếm một

Senior End-User Support Engineer

năng động và giàu kinh nghiệm để tham gia đội ngũ IT của chúng tôi. Bạn sẽ là đầu mối hỗ trợ kỹ thuật quan trọng cho người dùng cuối, đảm bảo hệ thống và thiết bị hoạt động trơn tru, góp phần vào năng suất làm việc của toàn công ty.

Mô tả công việc:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp cao cho người dùng cuối qua điện thoại, email, chat và trực tiếp, bao gồm cả phần cứng, phần mềm, mạng và các ứng dụng doanh nghiệp.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phức tạp, leo thang các vấn đề nghiêm trọng hơn cho các nhóm hỗ trợ cấp cao hơn khi cần thiết.
Quản lý và cấu hình hệ thống máy tính, máy in, thiết bị di động và các thiết bị ngoại vi khác.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần mềm hệ thống và ứng dụng.
Viết và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình xử lý sự cố và các tài liệu kỹ thuật khác.
Đào tạo và hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng phần cứng và phần mềm.
Tham gia vào các dự án IT, chẳng hạn như triển khai phần mềm mới, nâng cấp hệ thống và di chuyển dữ liệu.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả và năng suất của người dùng cuối.
Chủ động theo dõi và phát hiện các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng cuối.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề liên phòng ban.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình IT của công ty.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (End-User Support Engineer hoặc tương tự).
Kinh nghiệm làm việc với hệ điều hành Windows và macOS.
Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, mạng và các giao thức.
Kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý và giám sát hệ thống.
Khả năng chẩn đoán và giải quyết sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng văn bản và lời nói.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Các hoạt động team building và sự kiện của công ty.
[Các quyền lợi khác tùy theo chính sách của công ty, ví dụ: hỗ trợ ăn trưa, đi lại, v.v.]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến [địa chỉ email] với tiêu đề Ứng tuyển vị trí Senior End-User Support Engineer.

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh mô tả công việc này cho phù hợp với yêu cầu cụ thể và văn hóa của công ty bạn.
Nêu rõ các công cụ và công nghệ cụ thể mà ứng viên cần có kinh nghiệm.
Liệt kê các quyền lợi và phúc lợi hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments