Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Senior IT Helpdesk Specialist

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên IT Helpdesk Cao cấp (Senior IT Helpdesk Specialist), bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên IT Helpdesk Cao cấp (Senior IT Helpdesk Specialist)

Báo cáo cho:

Trưởng nhóm/Quản lý IT

Mục tiêu công việc:

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và hiệu quả cho người dùng cuối, đảm bảo các vấn đề liên quan đến IT được giải quyết nhanh chóng và triệt để.
Đóng vai trò là người cố vấn, hướng dẫn cho các thành viên IT Helpdesk khác.
Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ IT.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và các thiết bị ngoại vi.
Hỗ trợ người dùng cài đặt, cấu hình và sử dụng các ứng dụng văn phòng, hệ điều hành, và các phần mềm chuyên dụng khác.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập, và đảm bảo an ninh hệ thống.
Theo dõi và cập nhật thông tin về các sự cố, giải pháp, và các thay đổi trong hệ thống IT.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng tự giải quyết vấn đề.
Đào tạo và hướng dẫn cho các thành viên mới của nhóm IT Helpdesk.
Tham gia vào các dự án nâng cấp, bảo trì hệ thống IT.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk Specialist hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu về các hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống mạng LAN, WAN, Wi-Fi.
Có kiến thức về các giao thức mạng TCP/IP, DNS, DHCP.
Nắm vững các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Hiểu biết về phần cứng máy tính, máy in, và các thiết bị ngoại vi khác.
Có kiến thức về an ninh mạng và các biện pháp bảo mật.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Ưu tiên ứng viên có bằng cấp liên quan đến Công nghệ thông tin.
Các chứng chỉ như CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional (MCP) là một lợi thế.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Lương thưởng:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng cuối năm.
Đánh giá tăng lương định kỳ.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Ngày phép năm, nghỉ lễ theo quy định.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm.
Cơ hội học hỏi và phát triển các kỹ năng mới.
Các hoạt động team-building, sự kiện công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Bạn có thể điều chỉnh các yêu cầu, quyền lợi, và thông tin liên hệ để phù hợp với công ty của bạn.
Nên bổ sung thêm các thông tin về văn hóa công ty, các dự án IT đang triển khai, hoặc các điểm đặc biệt khác để thu hút ứng viên.

Contact seller Share

Comments