Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Senior IT Support Specialist (On-site, Windows & O365 Expert)

nháp mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ CNTT Cấp cao, tập trung vào kinh nghiệm Windows & O365, làm việc trực tiếp tại văn phòng, cùng các yêu cầu và quyền lợi hấp dẫn:

[TÊN CÔNG TY] TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ CNTT CẤP CAO (ON-SITE)

Về Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn, văn hóa công ty, giá trị cốt lõi, và những thành tựu nổi bật. Chúng tôi là [Tên công ty], một công ty [Lĩnh vực hoạt động] hàng đầu, nổi tiếng với môi trường làm việc sáng tạo, cởi mở và luôn đặt con người lên hàng đầu. ]

Mô tả công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Hỗ trợ CNTT Cấp cao năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm để tham gia đội ngũ CNTT của chúng tôi. Với vai trò này, bạn sẽ là đầu mối hỗ trợ kỹ thuật chính cho người dùng cuối tại văn phòng, đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động trơn tru, hiệu quả, và an toàn.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp (On-site):

Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành Windows, ứng dụng Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint...), và các thiết bị ngoại vi.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và các vấn đề liên quan đến CNTT một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cài đặt, cấu hình, nâng cấp và bảo trì máy tính, máy in, điện thoại và các thiết bị CNTT khác.
Hướng dẫn, đào tạo người dùng cuối về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các công cụ CNTT.

Quản lý hệ thống:

Quản lý và bảo trì hệ thống máy tính Windows, bao gồm cài đặt bản vá, cập nhật phần mềm, và cấu hình bảo mật.
Quản lý tài khoản người dùng trong Active Directory và Microsoft 365.
Hỗ trợ quản lý hệ thống mạng LAN/WAN, đảm bảo kết nối ổn định và an toàn.
Theo dõi và ghi lại các sự cố, giải pháp, và các hoạt động hỗ trợ vào hệ thống quản lý sự cố (ticketing system).

Đảm bảo an toàn thông tin:

Thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu và hệ thống CNTT khỏi các mối đe dọa.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình bảo mật của công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao nhận thức về an toàn thông tin cho người dùng cuối.

Đóng góp vào cải tiến quy trình:

Đề xuất và thực hiện các cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận CNTT và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Xây dựng và duy trì tài liệu hướng dẫn, quy trình hỗ trợ kỹ thuật.
Nghiên cứu và đánh giá các công nghệ mới để áp dụng vào thực tế, nâng cao hiệu quả công việc.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Chuyên viên Hỗ trợ CNTT, Nhân viên IT Helpdesk, IT Support Engineer).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp lớn với số lượng người dùng lớn.

Kiến thức chuyên môn:

Kiến thức chuyên sâu về hệ điều hành Windows (Windows 10, Windows 11).
Kinh nghiệm quản trị và sử dụng thành thạo các ứng dụng Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive...).
Hiểu biết về Active Directory, DNS, DHCP, TCP/IP, và các giao thức mạng cơ bản.
Có kiến thức về phần cứng máy tính, máy in, và các thiết bị ngoại vi.
Nắm vững các nguyên tắc bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích sự cố xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, dễ hiểu cho người dùng cuối.
Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả, khả năng phối hợp với các bộ phận khác.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc độc lập.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp/Chứng chỉ (Ưu tiên):

Bằng Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ Microsoft (MCSA, MCSE, Microsoft 365 Certified...) là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng vào các dịp lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13 (hoặc hơn, tùy theo chính sách công ty).

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp và năng động.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Cơ hội tham gia các hoạt động team building, sự kiện của công ty.

Ngày nghỉ:

12 ngày phép năm.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([...]) sao cho phù hợp với công ty của bạn.
Bạn có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu và quyền lợi tùy theo ngân sách và chính sách của công ty.
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn, chuyên nghiệp và thể hiện được văn hóa của công ty.
Kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi đăng tải.

Contact seller Share

Comments