Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Senior Service Desk Technician

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật Cấp cao (Senior Service Desk Technician), bao gồm các yêu cầu, quyền lợi và mô tả công việc chi tiết, phù hợp với kinh nghiệm trên 1 năm ở vị trí tương đương:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT CẤP CAO (SENIOR SERVICE DESK TECHNICIAN)

Về Công Ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn, văn hóa, giá trị cốt lõi, và những điểm nổi bật để thu hút ứng viên.]

Mô Tả Công Việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật Cấp cao năng động, có kinh nghiệm và tận tâm để tham gia vào đội ngũ Service Desk của chúng tôi. Ứng viên sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp cao, giải quyết các vấn đề phức tạp và đảm bảo sự hài lòng của người dùng.

Trách Nhiệm Chính:

Tiếp nhận, phân loại, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, cổng thông tin, hoặc trực tiếp).
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và hệ thống một cách hiệu quả và kịp thời.
Quản lý và leo thang các sự cố phức tạp cho các nhóm hỗ trợ cấp cao hơn khi cần thiết.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho các dự án và triển khai công nghệ mới.
Xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng và đồng nghiệp.
Đào tạo và hướng dẫn các thành viên mới trong nhóm Service Desk.
Đóng góp vào việc cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ Service Desk.
Theo dõi và báo cáo về hiệu suất và các chỉ số chính (KPI) của Service Desk.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình bảo mật thông tin của công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Service Desk Technician, Help Desk Technician, IT Support Specialist).
Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và các ứng dụng phổ biến khác.
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý sự cố (ticketing systems) như Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk.
Hiểu biết về mạng máy tính (TCP/IP, DNS, DHCP) và các giao thức bảo mật.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và chẩn đoán sự cố xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập, chủ động và chịu được áp lực cao.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan như CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional (MCP), ITIL Foundation.
Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế.

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất, thưởng dự án, thưởng cuối năm hấp dẫn.
Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho nhân viên và người thân.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Tham gia các hoạt động teambuilding, sự kiện của công ty.
[Các phúc lợi khác như: hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, du lịch hàng năm, v.v.]

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thưCover letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hoặc nộp hồ sơ trực tuyến qua: [Link nộp hồ sơ trực tuyến (nếu có)]

Hạn Chót Nộp Hồ Sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([...]) cho phù hợp với công ty và vị trí cụ thể của bạn.
Bạn có thể thêm hoặc bớt các trách nhiệm, yêu cầu và quyền lợi tùy thuộc vào nhu cầu của công ty.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments