Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Senior Technical Support Analyst

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Phân tích Hỗ trợ Kỹ thuật Cấp cao (Senior Technical Support Analyst), bao gồm cả yêu cầu ứng viên và quyền lợi, được thiết kế để thu hút những ứng viên có kinh nghiệm:

[Tên Công ty]

Tuyển dụng: Chuyên viên Phân tích Hỗ trợ Kỹ thuật Cấp cao

Giới thiệu về công ty:

[Viết một đoạn ngắn gọn, hấp dẫn về công ty bạn. Tập trung vào văn hóa công ty, sứ mệnh và những thành tựu nổi bật.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Phân tích Hỗ trợ Kỹ thuật Cấp cao năng động và giàu kinh nghiệm để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là người giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, hỗ trợ khách hàng và đồng nghiệp, đồng thời đóng góp vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, phân tích và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng và nhân viên nội bộ thông qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, hệ thống mạng và các ứng dụng liên quan.
Nghiên cứu, thử nghiệm và đánh giá các giải pháp kỹ thuật mới để cải thiện hiệu quả hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (phát triển sản phẩm, kiểm thử, kinh doanh...) để giải quyết các vấn đề phức tạp và cung cấp phản hồi về sản phẩm.
Xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức, tài liệu hướng dẫn sử dụng và các tài liệu hỗ trợ kỹ thuật khác.
Đào tạo và hướng dẫn các thành viên mới trong nhóm hỗ trợ kỹ thuật.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện quy trình hỗ trợ và giảm thiểu các sự cố lặp lại.
Theo dõi và báo cáo về hiệu suất hỗ trợ, mức độ hài lòng của khách hàng và các chỉ số liên quan khác.
Tham gia vào các dự án nâng cấp và triển khai hệ thống.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật, Chuyên viên Phân tích Hệ thống, hoặc các vị trí liên quan).
Có kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), mạng máy tính (TCP/IP, DNS, VPN), và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và chẩn đoán sự cố xuất sắc.
Khả năng giao tiếp tốt, rõ ràng và mạch lạc (cả bằng văn bản và lời nói).
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ và chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional, Cisco Certified Network Associate).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu suất công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo, nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các phúc lợi khác: [Liệt kê các phúc lợi cụ thể của công ty bạn, ví dụ: bảo hiểm sức khỏe, ăn trưa miễn phí, du lịch hàng năm, v.v.].

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

---

Lưu ý:

Bạn nên điều chỉnh mô tả công việc này để phù hợp với yêu cầu và đặc thù của công ty bạn.
Hãy sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và chuyên nghiệp để thu hút ứng viên tiềm năng.
Cân nhắc thêm các yêu cầu hoặc kỹ năng cụ thể khác nếu cần thiết.

Contact seller Share

Comments