Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Service Desk Analyst (Application Support)

mô tả công việc cho vị trí Service Desk Analyst (Hỗ trợ Ứng dụng) với các yêu cầu về kinh nghiệm và quyền lợi, bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu thực tế của công ty mình:

Mô tả công việc: Service Desk Analyst (Hỗ trợ Ứng dụng)

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, v.v.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Service Desk Analyst năng động và tận tâm để tham gia đội ngũ hỗ trợ ứng dụng của chúng tôi. Bạn sẽ là tuyến đầu trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối, giải quyết các sự cố liên quan đến ứng dụng và đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến ứng dụng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố ứng dụng, bao gồm lỗi phần mềm, vấn đề cấu hình và các vấn đề liên quan đến hiệu suất.
Ghi nhận và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý dịch vụ (Service Management System).
Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: phát triển ứng dụng, quản trị hệ thống) để giải quyết các sự cố phức tạp.
Tạo và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng, câu hỏi thường gặp (FAQ) và các tài liệu hỗ trợ khác.
Đóng góp vào việc cải thiện quy trình hỗ trợ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách của công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk Analyst hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực hỗ trợ ứng dụng.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết vững chắc về các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS, Linux).
Kinh nghiệm làm việc với các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Khả năng chẩn đoán và khắc phục sự cố ứng dụng một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt, có khả năng phối hợp với các bộ phận khác.
Khả năng làm việc độc lập và chủ động trong công việc.
Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Management, ServiceNow).
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về cơ sở dữ liệu (SQL).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Ngoại ngữ:

Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.
(Tùy chọn) Khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu suất công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Các phúc lợi khác:
(Ăn trưa tại công ty, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, v.v.)
[Liệt kê các quyền lợi cụ thể khác của công ty]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Hạn nộp hồ sơ: Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Contact seller Share

Comments