Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Service Desk Analyst (Hybrid, Tier 2, English Speaking)

mô tả công việc cho vị trí Service Desk Analyst (Hybrid, Tier 2, tiếng Anh), tập trung vào ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm và các quyền lợi hấp dẫn:

Mô tả công việc: Service Desk Analyst (Hybrid, Tier 2, English Speaking)

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn, lĩnh vực hoạt động, văn hóa doanh nghiệp, và những điểm nổi bật thu hút nhân tài.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Service Desk Analyst năng động, có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật Tier 2 của chúng tôi. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao cho người dùng cuối, giải quyết các vấn đề phức tạp và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, chat và hệ thống quản lý dịch vụ (Service Management System).
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề liên quan đến hệ thống CNTT.
Thực hiện leo thang các sự cố phức tạp lên các đội ngũ hỗ trợ cấp cao hơn (Tier 3) khi cần thiết.
Cung cấp hướng dẫn và đào tạo cho người dùng cuối về các ứng dụng và hệ thống CNTT.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở tri thức (knowledge base) để giúp người dùng tự giải quyết vấn đề.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách CNTT của công ty.
Tham gia vào các dự án cải tiến dịch vụ và quy trình hỗ trợ.
Làm việc theo mô hình Hybrid (kết hợp làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa).
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh với người dùng và đồng nghiệp.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk Analyst hoặc các vị trí tương đương.
Kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối trong môi trường doanh nghiệp.
Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng, và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Khả năng chẩn đoán và giải quyết sự cố kỹ thuật một cách độc lập và hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (viết và nói) bằng tiếng Anh.
Khả năng làm việc nhóm tốt và tinh thần trách nhiệm cao.
Chứng chỉ liên quan đến CNTT như CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: ServiceNow, Jira Service Management).
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và đáp ứng thời hạn.
Sẵn sàng làm việc theo ca (nếu cần).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng hiệu suất và các khoản phụ cấp hấp dẫn.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho nhân viên và người thân.
Chế độ nghỉ phép và ngày lễ theo quy định của pháp luật.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và đào tạo nâng cao kỹ năng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội làm việc trong một công ty công nghệ hàng đầu.
Các hoạt động team-building và sự kiện công ty thường xuyên.
[Các phúc lợi khác như hỗ trợ ăn trưa, đi lại, v.v.]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV và thưCover letter ) bằng tiếng Anh đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tuyến qua: [Liên kết đến trang tuyển dụng]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh mô tả công việc này để phù hợp với yêu cầu và văn hóa cụ thể của công ty bạn.
Đảm bảo rằng bạn liệt kê đầy đủ các kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cho vị trí này.
Nhấn mạnh những lợi ích mà công ty bạn mang lại cho nhân viên để thu hút ứng viên tài năng.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu.

Contact seller Share

Comments