Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Service Desk Analyst (Work From Home)

mô tả công việc cho vị trí Service Desk Analyst (Work From Home) với các yêu cầu và quyền lợi bạn mong muốn:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

đang tìm kiếm một

Service Desk Analyst

năng động và tận tâm để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật từ xa của chúng tôi. Nếu bạn có đam mê giải quyết vấn đề, kỹ năng giao tiếp xuất sắc và mong muốn làm việc trong môi trường linh hoạt, hãy ứng tuyển ngay!

Mô Tả Công Việc:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 1 cho người dùng cuối thông qua điện thoại, email, chat và các kênh hỗ trợ khác.
Tiếp nhận, phân loại và ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ, sự cố và vấn đề kỹ thuật một cách chính xác và kịp thời.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống thông thường.
Hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống CNTT.
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho các nhóm hỗ trợ cấp cao hơn.
Theo dõi và cập nhật trạng thái của các yêu cầu hỗ trợ và sự cố.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức của bộ phận.
Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk Analyst hoặc các vị trí hỗ trợ kỹ thuật tương đương.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết) bằng tiếng Việt.
Khả năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống máy tính.
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) như Jira Service Management, ServiceNow hoặc Zendesk.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Bằng Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan là một lợi thế.
Chứng chỉ ITIL Foundation là một lợi thế.

Yêu cầu khác:

Có máy tính cá nhân và kết nối internet ổn định để làm việc từ xa.
Có khả năng làm việc theo ca (nếu cần).

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Phụ cấp:

Phụ cấp làm việc tại nhà.
Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp khác (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe bổ sung (tùy theo chính sách công ty).

Ngày nghỉ:

Ngày nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực CNTT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội làm việc từ xa linh hoạt.
Được hỗ trợ và tạo điều kiện để phát triển bản thân.

Các phúc lợi khác:

Thưởng theo hiệu quả công việc.
Các hoạt động team-building, sự kiện công ty.

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Lưu ý:

Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển

Service Desk Analyst (Work From Home)

trong tiêu đề email.
Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Chúc bạn sớm tìm được ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments