Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Technical Support Engineer (Level 1/2)

mô tả công việc cho vị trí Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật (Cấp độ 1/2) với kinh nghiệm từ 1 năm trở lên, bao gồm cả các yêu cầu và quyền lợi:

Mô tả Công việc: Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật (Cấp độ 1/2)

Về Công ty [Tên Công ty]

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty và những điểm nổi bật khác. Chúng tôi là một công ty công nghệ hàng đầu chuyên cung cấp giải pháp phần mềm cho ngành tài chính. Tại [Tên Công ty], chúng tôi coi trọng sự sáng tạo, tinh thần đồng đội và không ngừng học hỏi để mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.]

Mô tả công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật (Cấp độ 1/2) năng động và nhiệt tình để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho khách hàng, chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật, đồng thời đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Trách nhiệm chính

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty, bao gồm cả phần cứng, phần mềm và hệ thống mạng.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin chi tiết về các vấn đề và giải pháp trong hệ thống quản lý hỗ trợ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: bộ phận phát triển sản phẩm, bộ phận kiểm thử) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Tạo và duy trì tài liệu hướng dẫn, cơ sở kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ khách hàng và đồng nghiệp.
Đóng góp vào việc cải thiện quy trình hỗ trợ kỹ thuật và chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Hỗ trợ kỹ thuật, Hỗ trợ khách hàng kỹ thuật).
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), mạng máy tính và các giao thức mạng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy logic và khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực công việc, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý hỗ trợ (ví dụ: Zendesk, Jira Service Management).
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các hoạt động team-building, văn hóa của công ty.
[Các phúc lợi khác như: Gói chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, v.v.]

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, Cover Letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ: Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh mô tả công việc này cho phù hợp với đặc thù của công ty và vị trí công việc cụ thể.
Nêu rõ các kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể mà bạn đang tìm kiếm ở ứng viên.
Liệt kê đầy đủ các quyền lợi và phúc lợi mà công ty cung cấp để thu hút ứng viên tài năng.

Chúc bạn sớm tìm được ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments