Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android)

mô tả công việc cho vị trí Technical Support Engineer (Mobile Device Support - iOS/Android) với các yêu cầu và quyền lợi bạn mong muốn:

Mô tả công việc: Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật (Hỗ trợ Thiết bị Di động - iOS/Android)

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn - Chúng tôi là một công ty công nghệ hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp phần mềm sáng tạo cho ngành [ngành của bạn]. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và tạo ra một môi trường làm việc năng động, sáng tạo cho nhân viên.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật năng động và có kinh nghiệm để tham gia đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp cho người dùng cuối và khách hàng doanh nghiệp liên quan đến các thiết bị di động iOS và Android, bao gồm cả phần cứng và phần mềm.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối và khách hàng doanh nghiệp qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến hệ điều hành iOS và Android, ứng dụng di động, kết nối mạng, email, và các dịch vụ liên quan.
Hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng, cấu hình và khắc phục sự cố các thiết bị và ứng dụng di động.
Ghi lại chi tiết các tương tác, vấn đề và giải pháp trong hệ thống quản lý dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận khác (ví dụ: phát triển sản phẩm, kiểm thử) để giải quyết các vấn đề phức tạp và cải thiện sản phẩm.
Tạo và duy trì tài liệu hướng dẫn, câu hỏi thường gặp (FAQ) và các tài liệu hỗ trợ khác.
Cập nhật kiến thức về các xu hướng công nghệ mới nhất và các vấn đề bảo mật liên quan đến thiết bị di động.
Đóng góp vào việc cải thiện quy trình hỗ trợ và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật, đặc biệt trong lĩnh vực hỗ trợ thiết bị di động iOS và Android.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu sắc về hệ điều hành iOS và Android, bao gồm cấu hình, khắc phục sự cố và các tính năng bảo mật.
Kinh nghiệm làm việc với các công cụ quản lý thiết bị di động (MDM) là một lợi thế.
Hiểu biết về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, VPN) và các vấn đề kết nối di động.
Kinh nghiệm hỗ trợ các ứng dụng di động phổ biến (ví dụ: email, trình duyệt, ứng dụng văn phòng).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết) để giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách rõ ràng và dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kiên nhẫn, chu đáo và có tinh thần trách nhiệm cao.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Ngoại ngữ:

Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh tốt.

Quyền lợi:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh], thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, lương tháng 13.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe bổ sung.

Phúc lợi khác:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Du lịch, teambuilding hàng năm.
[Các phúc lợi khác của công ty bạn, ví dụ: hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, v.v.]

Thời gian làm việc:

[Thời gian làm việc cụ thể - Thứ 2 - Thứ 6, 9:00 - 18:00]

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm làm việc cụ thể]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Bạn nên điều chỉnh các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([...]) để phù hợp với công ty và vị trí của bạn.
Bạn có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu và quyền lợi tùy theo nhu cầu của công ty.
Hãy sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và chuyên nghiệp để thu hút các ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments