Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Technical Support (Network Basics)

mô tả công việc cho vị trí Nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật (Mạng) với các yêu cầu và quyền lợi như bạn mong muốn.

TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:

Nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật (Mạng)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chúng tôi đang tìm kiếm một Nhân viên Hỗ trợ Kỹ thuật (Mạng) năng động và có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 1 và 2 cho khách hàng và nhân viên nội bộ liên quan đến các vấn đề về mạng, phần cứng, phần mềm và các hệ thống liên quan.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến mạng (LAN, WAN, Wi-Fi), kết nối internet, thiết bị mạng (router, switch, firewall), máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng và phần mềm.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các hệ thống và ứng dụng.
Ghi nhận chi tiết các sự cố và giải pháp vào hệ thống theo dõi sự cố.
Chuyển các sự cố phức tạp hơn cho các cấp hỗ trợ cao hơn.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách bảo mật của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Hỗ trợ Kỹ thuật hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường hỗ trợ mạng.

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về các khái niệm và giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Có kiến thức về các hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
Có kiến thức về phần cứng máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Có kiến thức về các thiết bị mạng như router, switch, firewall là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Kỹ năng tiếng Anh cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Mạng máy tính hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến mạng như CCNA, CompTIA Network+ là một lợi thế.

QUYỀN LỢI:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty (du lịch, team building, khám sức khỏe định kỳ...).
Thời gian làm việc: [Giờ hành chính, Thứ 2 - Thứ 6]

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Hồ sơ không trả lại.

Contact seller Share

Comments